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多維板管一體激光切割機售后服務怎么樣
文章出處:serverstat.net 網(wǎng)責任編輯:多維激光 作者:板管一體激光切割機 人氣:3064 發(fā)表時間:2020-09-14

濟南多維激光是一家擁有10多年激光切割經(jīng)驗的生產(chǎn)廠家,主營光纖激光切割機管材激光切割機、板管一體激光切割機手持式激光焊接機、鋰電池激光焊接機等數(shù)控產(chǎn)品研、產(chǎn)、銷一體化的高新技術。 是國內(nèi)較少的具備自主研發(fā)能力的數(shù)控企業(yè)之一,現(xiàn)已成為國內(nèi)激光行業(yè)的前列。公司全系列產(chǎn)品已通過CE認證,產(chǎn)品遠銷海內(nèi)外100多個國家和地區(qū),10年服務上萬家客戶,為客戶提供高質(zhì)量的金屬激光切割機。那么多維板管一體激光切割機的售后服務怎么樣呢?

板管一體激光切割機

板管一體激光切割機

售前服務:

根據(jù)客戶需要,提供相應的技術指導及整理激光切割設備資料,回答客戶提出各種問題,從技術可行性考慮,協(xié)助客戶或客戶設計激光加工方案,提供激光切割設備展示以便客戶進行參考觀察、打樣、試機

售中服務:

對客戶的激光切割設備使用現(xiàn)場進行實地考察,根據(jù)現(xiàn)場實際情況協(xié)助用可規(guī)則、設計、生產(chǎn)場地。水、電、氣的配置等。為客戶提供全套激光切割設備的操作使用說明書,對客戶的設備操作人員提供免費培訓,交貨前對用戶的激光切割設備操作人員進行激光基本理論、安全保護及設備保養(yǎng)進行培訓。

售后服務:

在用戶工廠,再對用戶的設備操作人員進行實際加工操作、設備日常保養(yǎng)及安全操作的培訓,確保用戶能尺塊掌握設備操作規(guī)程及方式,能獨立運用激光切割設備進行生產(chǎn)。整套激光切割設備在用可現(xiàn)場安裝調(diào)試,設備驗收后,整機質(zhì)量保證期為一年。系統(tǒng)已包括一年的服務和零部件保質(zhì)期,如果保質(zhì)期內(nèi)系統(tǒng)的零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司服務工程師將隨時提供電話或現(xiàn)場服務。在激光切割設備質(zhì)保期內(nèi),由于設備本身質(zhì)量原因造成的任何損傷或損壞,我公司負責進行免費更換零件及服務,但常規(guī)消耗品(如光學鏡片、陶瓷環(huán)、切割嘴等)以及屬于用戶違規(guī)操作責任事故者除外。在保修期內(nèi),多維激光還將不定期地指派工程技術人員到用戶設備工作現(xiàn)場進行技術巡防,對激光切割設備進行常規(guī)維護和檢查,解答用戶提出的問題。質(zhì)保期外,我公司依然為客戶提供廣泛而優(yōu)惠的技術支持及備件供應。

服務承諾:

多維板管一體激光切割機廠家售后服務響應時間:收到反饋后有效時間 2 小時電話溝通解決,電話溝通解決不了的上門維護 500 公里范圍24 小時之內(nèi),1000 公里及以上范圍 36 小時以內(nèi),設備保修期滿后,終身提供維修服務。我公司對所提供產(chǎn)品提供終身維護服務,并隨時提供激光設備相關的日常咨詢與指導。


金屬激光切割機廠家
文章來源:多維板管一體激光切割機廠家
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